Les Carnets de l'IA

Alors que l'IA s'impose comme un levier incontournable pour les entreprises, comment l'adopter en toute sécurité sans compromettre ses avantages ? Dans cet épisode, Manuel Davy reçoit Rhizlane Hammou, AI Strategic Solution Engineer chez Salesforce, leader mondial de la gestion de la relation client. Ensemble, ils explorent comment l’intelligence artificielle transforme la relation client, en veillant à ce que « l’IA soit au service de la relation client, et non l’inverse ». Rhizlane partage sa vision selon laquelle « l’IA est avant tout une transformation métier ». À travers des exemples empiriques, elle explique comment l’IA, intégrée à la plateforme Salesforce, permet aux entreprises de personnaliser leur expérience client, d’automatiser leurs processus et de gagner en productivité, tout en assurant une gestion éthique et sécurisée des données. Cette transformation, lorsqu’elle est bien accompagnée, permet d'optimiser les stratégies de vente et d'améliorer l’efficacité opérationnelle. Alors que l’IA promet de libérer jusqu’à 30 % du temps de travail des employés d’ici 2030, il est important pour les entreprises de se faire accompagner lors de l’intégration de l’IA pour éviter les pièges liés à la fuite de données, et pour maximiser les bénéfices de cette technologie car « la confiance n’exclut pas le contrôle ». De plus, ce temps gagné doit être valorisé afin d'être redirigé vers des tâches à forte valeur ajoutée, améliorant ainsi la relation client. Cet échange met en lumière l’équilibre crucial entre innovation, contrôle et confiance, un impératif pour toute entreprise souhaitant tirer parti de cette technologie de façon durable.Les Carnets de l'IA est un podcast proposé par la Cité de l'IA.Animation : Manuel DavyRéalisation : natif.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Gestion des flux, suivi de la qualité de service, monitoring de la performance... Un seul aéroport génère des milliards de données. Mais comment sont-elles collectées ? Et à quoi servent-elles ?Dans ce nouvel épisode, Manuel Davy reçoit Benoît Forest, Head of Data chez VINCI Airports. Il nous explique comment VINCI Airports utilise l’IA pour optimiser sa performance opérationnelle, commerciale et financière.Bonne écoute !Les Carnets de l'IA est un podcast proposé par la Cité de l'IA.Animation : Manuel DavyRéalisation : natif.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce nouvel épisode des Carnets de l’IA, Manuel Davy accueille Ingrid Dufour, ingénieure biologiste et experte en management de l’IA et du digital. Ensemble, ils explorent les transformations que l’IA apporte à l’industrie de la santé.Comment l’intelligence artificielle aide-t-elle les professionnels de santé à améliorer leurs diagnostics ? Quels bénéfices pour les patients, notamment dans les déserts médicaux ?Ingrid partage également les défis à relever, comme la protection des données sensibles et la formation des professionnels pour garantir une utilisation responsable de ces nouvelles technologies.Bonne écoute !Les Carnets de l'IA est un podcast proposé par la Cité de l'IA.Animation : Manuel DavyRéalisation : natif.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cette semaine, Manuel Davy reçoit Koussée Vaneecke, Présidente du Directoire d'EuraTechnologies, le centre névralgique de l'innovation et des startups à Lille, 1er hub de startups en France en 2024 selon le Financial Times. Pour mieux comprendre l'intégration et l'usage de l'intelligence artificielle par ses incubés, accélérés et résidents, EuraTechnologies a récemment mené une étude auprès des 600 startups qu'elle accompagne.Koussée Vaneecke, classée dans le Palmarès 40 Femmes Forbes 2024, analyse pour nous les résultats de cette étude, révélant les principales préoccupations des entreprises qui façonnent l'IA de demain.Comment ces start-ups parviennent-elles à commercialiser leurs solutions auprès de clients encore peu sensibilisés à l'intelligence artificielle ? Comment suivent-elles le rythme effréné des avancées technologiques ? Et surtout, les startups françaises ont-elles encore leur place dans un univers largement dominé par les acteurs américains ?Les réponses à ces questions et bien plus encore dans cet épisode. Bonne écoute !Les Carnets de l'IA est un podcast proposé par la Cité de l'IA.Animation : Manuel DavyRéalisation : natif.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.