Épisode 2 – Entre nounours, sushis et intelligence émotionnelleDans cet épisode, je te raconte quelques scènes improbables vécues à bord : une bague à 3 millions d’euros, des sushis sur le tarmac et… une armée de nounours à attacher un par un.Mais surtout, je t’explique comment on garde sa posture pro face à des demandes absurdes — grâce à un outil clé : l’intelligence émotionnelle.
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#1 La Check-list Silencieuse
Avant même que le client ne parle, tout est déjà en place. Verre ajusté, lumière tamisée, parfum discret… Derrière le calme apparent, une hôtesse VIP coche mentalement une checklist invisible. Dans cet épisode, je t’emmène dans ma tête (promis, c’est rangé). Ce que je scanne, ce que j’orchestre, ce que je ressens… sans jamais rien laisser paraître. L’art du service d’exception, c’est aussi celui du silence bien rempli. Un peu de rigueur, beaucoup d’intuition, et quelques anecdotes à 45 000 pieds d’altitude. Bienvenue à bord.(Avec moi, Mona, hôtesse nomade, perfectionniste pas trop reloue, et accro au détail qui change tout)
À propos de Journal de bord de Mona | Chroniques d’une hôtesse de l’air VIP | Entre deux cafés et un jet privé
🎙️Bienvenue dans mon Journal de bord.
Ici, je t’emmène dans les coulisses d’un métier que l’on ne voit pas souvent : celui d’hôtesse de l’air VIP dans un jet privé.
☕️Entre deux cafés froids et quelques coussins mal placés, je te raconte les détails invisibles qui font la différence. Pas de chichi, juste de la réalité – celle d’un job où l’élégance rencontre le pragmatisme, et où chaque geste compte🛩️
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