Les Infaillibles - le podcast des managers qui se racontent avec authenticité - pour un management qui allie performance et bienveillance

• #41 - Manager sans vouloir plaire à tout prix - Quentin Guilluy - Teamstarter - CEO

  ✨ "Placer le cap ailleurs que dans le fait de plaire aux gens." C'est ce que Quentin Guilluy, CEO de Teamstarter, a appris au fil de son parcours de CEO et manager. Dans cet épisode, Quentin aborde un sujet qui touche beaucoup de managers : cette tension entre vouloir être apprécié et devoir prendre des décisions difficiles pour le bien de l’entreprise. 💡 Les défis du management sans compromisQuentin revient sur les tensions qu’il a traversées en tant que dirigeant. Il nous explique pourquoi il a dû abandonner le besoin de plaire à tout prix pour devenir un leader plus efficace et aligné. Selon lui, un bon management repose sur des principes clairs et des décisions parfois difficiles, mais toujours guidées par la mission de l’entreprise.🎙️ Dans cet épisode, vous découvrirez :Pourquoi vouloir plaire peut nuire à vos décisions stratégiques.Comment clarifier les règles du jeu pour réduire les tensions et aider les managers à se sentir à l’aise dans leurs rôles.L’importance d’accepter le désalignement, que ce soit avec un collaborateur ou une équipe, tout en préservant des relations saines.💼 Des exemples concrets pour mieux comprendre le managementQuentin partage des anecdotes marquantes :Dire non à une demande de révision salariale qui aurait mis en péril la politique globale de l’entreprise.Assumer un changement de cap stratégique, même si cela a entraîné des départs.Poser un cadre clair pour éviter des débats inutiles, car, comme il le dit : "Un cadre imparfait vaut mieux qu’un débat incessant."💡 Les clés pour un management pragmatique et humainQuentin nous rappelle que le rôle du manager est de créer de la confiance et de la sérénité dans un cadre clair. Cela implique :Dédramatiser les décisions difficiles : Une décision n’est jamais gravée dans le marbre et peut être corrigée si besoin.Revenir à ses valeurs et à la mission collective : En tant que manager, il est essentiel de toujours se demander ce qui est juste pour l’entreprise et les équipes, même si cela implique de déplaire.Co-construire les règles avec les équipes : Cela permet aux managers de mieux les assumer et de naviguer avec plus de sérénité.Cet épisode est un rappel puissant que, parfois, le rôle du manager est de garder le cap, même quand cela signifie déplaire. Et que l’essentiel n’est pas de plaire à tous, mais de rester aligné avec ses valeurs et la mission collective.Un épisode pour tous ceux qui veulent manager avec pragmatisme et authenticité. Bonne écoute ! Sandy & EstelleCo-fondatrices du cabinet de coaching Les Infailliblespour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.Références de l'épisode : Paulin Riva Jurgen KloppPour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web : www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• #40 - Pourquoi le coaching de managers ?! - Sandy Melamed & Estelle Zakarian - Les Infaillibles - Co-fondatrices et coachs professionnelles

  🎙️ Épisode 40 : Quand les hôtes des Infaillibles prennent le micro…Après 39 épisodes à poser des questions à des invités inspirants, nous, Sandy et Estelle, vos hôtes du podcast Les Infaillibles, avons décidé de changer de rôle. Pour ce 40ᵉ épisode, nous prenons les micros pour une conversation à cœur ouvert sur notre parcours et notre vision du coaching de managers.Pourquoi cet épisode ?Nous avons voulu marquer cette étape symbolique pour :1️⃣ Nous présenter à nos auditeurs : Qui sommes-nous ? Quel a été notre cheminement pour devenir coachs spécialisées dans l’accompagnement des managers et des équipes dirigeantes ?2️⃣ Partager notre mission : En tant que coachs, notre objectif est d’aider les managers à développer un management authentique, efficace et humain. Nous revenons sur ce qui nous motive chaque jour dans notre métier.3️⃣ Démystifier le coaching de managers : À quoi sert-il ? Quels sont ses apports ? Pourquoi le coaching est souvent un tournant dans une carrière de manager ?Le coaching de managers, un accélérateur de carrièreDans cet épisode, nous expliquons pourquoi le coaching est un levier puissant pour transformer la posture d'un manager et lui permettre de mieux adresser les défis qui l’attendent. 💡 Qu’est-ce que le coaching de managers ?C’est un accompagnement sur mesure, individuel ou collectif, conçu pour :Prendre du recul sur son rôle : réfléchir à ses priorités et ajuster sa posture de managerDévelopper les compétences relationnelles : mieux communiquer, donner du feedback, créer de la cohésionAméliorer la prise de décision : avec plus de clarté et de discernement💡 Comment ça se passe ?Le coaching repose sur trois piliers essentiels :Écoute et neutralité : un espace sûr pour formuler ses pensées et identifier ses propres solutionsQuestionnement et challenge : pour bousculer les fausses croyances et favoriser l’actionEncouragement à l’autonomie : le coach aide à transformer les prises de conscience en changements concrets et durables💡 Pourquoi faire appel à un coach ?Le coaching de managers est particulièrement bénéfique dans des moments clés, comme :Une prise de posteUne transformation organisationnelle ou une phase de croissance rapideUn besoin de surmonter des défis relationnels ou opérationnelsDes bénéfices concrets pour les managers et leurs équipesPour le manager : un temps de pause précieux pour réfléchir, ajuster sa posture et retrouver de la sérénitéPour l’équipe : plus d’efficacité, de cohésion, et un climat de travail plus apaisé🔗 Écoutez cet épisode dès maintenant et découvrez qui se cache derrière les micros des Infaillibles 😉 Bonne écoute ! Sandy & EstelleCo-fondatrices Les Infaillibles Pour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web :www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  53:10
• #39 - Comment le manager peut accompagner les collaborateurs sur le départ - Cécile Dubouis - OpenClassrooms - Product Director

  🚪 Et si accompagner un collaborateur sur le départ était aussi important que de l’accueillir ? 🤔Quand on parle de management, on pense souvent à comment motiver, retenir et faire grandir ses équipes. Mais qu'en est-il des moments où l'on doit dire au revoir ? Dans cet épisode, Cécile Dubouis, Product Director chez OpenClassrooms, partage son expérience sur la manière d'accompagner au mieux ces moments complexes et chargés émotionnellement et nous explique comment un départ peut être géré comme un projet à part entière.🔑 Pourquoi ce thème ?Parce qu’on n’en parle pas assez ! Alors que la gestion des départs fait partie du quotidien de chaque manager, il existe peu de ressources pour les accompagner. D’alternants qui ne restent pas en CDI, à des démissions ou des départs volontaires, chaque situation est unique et mérite une attention particulière. Si les formations en management se concentrent souvent sur le recrutement et la motivation, elles traitent rarement de la gestion des départs. Pourtant, chaque départ laisse une trace. Le rôle du manager dans ces moments est déterminant, autant pour le collaborateur que pour l’équipe restante.🌍 En prenant soin du départ, on prend soin du réseauUn collaborateur qui part reste un membre de votre réseau. Prendre soin du départ, c’est aussi soigner l’image de l’entreprise et préserver des liens pour l’avenir. Cécile rappelle l’importance de traiter ce moment avec autant d'attention que l'on mettrait dans un onboarding, car c'est l’image laissée dans l’esprit du collaborateur et du manager qui est en jeu.💼 Transformer le départ en projet : check-list de offboarding et exit interviewPour Cécile, accompagner un collaborateur sur le départ, c’est comme gérer un projet avec des objectifs clairs et un plan d’offboarding personnalisé incluant la passation des projets, la communication sur le départ, et l'intégration d’un éventuel remplaçant.L’exit interview  est un moment privilégié pour obtenir des retours constructifs du collaborateur sur l’entreprise et le management, et pour maintenir un lien positif avec lui.Cela permet de garder la motivation jusqu’au bout et de rendre le départ à la fois agréable et efficace pour toutes les parties.🤝 Prendre soin de son équipe et de soi-mêmeLes départs impactent aussi ceux qui restent. Cécile évoque l’importance pour le manager de rassurer son équipe, mais aussi de prendre soin de sa propre charge mentale, grâce à des moments d’échange avec ses pairs par exemple.Dans cet épisode, découvrez que le management ne s’arrête pas aux succès du quotidien, mais se poursuit jusque dans l’accompagnement des départs.Si comme Cécile vous pensez que chaque départ mérite une attention particulière et que vous souhaitez profiter de ses conseils précieux sur comment transformer ces moments délicats en opportunités, écoutez l’épisode 39 des infaillibles 😉Bonne écoute ! Sandy & EstelleCo-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.Références de l'épisode : The Positive Leadership Podcast de Jean-Philippe Courtois Pour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web :www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  1:05:55
• #38 - L'écologie managériale ou l'art de trouver le bon équilibre - Sylvain Legrand - Qualtrics - Sales Director

  Dans cet épisode, nous explorons le thème de l'écologie managériale avec Sylvain Legrand, Sales Director chez Qualtrics. Une approche singulière où le manager est perçu comme une composante essentielle d'un écosystème complexe, nécessitant un équilibre subtil pour que chacun puisse s'épanouir.Sylvain partage sa vision d’un management qui va au-delà des simples objectifs de performance : il s'agit de protéger le vivant sous toutes ses formes, que ce soit les collaborateurs, les partenaires et bien sûr le manager lui-même.Sylvain nous explique comment il s'efforce de créer un environnement de travail harmonieux en adoptant une approche holistique et systémique. Il distingue 4 dimensions de l'écologie managériale : écologie verticale : équilibrer les attentes de la hiérarchie avec les réalités du terrainécologie horizontale : rallier les ressources internes tout en respectant leurs différences écologie latérale : intégrer les clients et partenaires dans l’équationécologie personnelle : respecter ses propres valeurs et trouver un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Selon lui, un bon manager doit être attentif à ces 4 dimensions pour naviguer dans un environnement en perpétuelle évolution.Au fil de cet épisode, Sylvain nous dévoile des méthodes concrètes pour maintenir cet équilibre au quotidien. Il consacre du temps chaque semaine à observer ses équipes sur le terrain, à valoriser les réussites et à offrir du feedback. Il utilise la technique des "4 R" empruntée au milieu militaire pour repérer les signaux faibles : Repos, Repas, Résultats, et Relations. Cette vigilance lui permet d’identifier les situations de stress et d’y remédier rapidement. En tant que manager, il s'efforce de prendre en compte les besoins de son équipe tout en respectant ses propres limites.Un aspect fondamental de l'écologie managériale est la gestion des injonctions contradictoires. Sylvain explique comment il cherche constamment à aligner les directives de la direction avec la réalité du terrain, sans jamais renoncer à ses valeurs fondamentales. Il affirme qu’un manager ne doit pas être guidé par la peur de prendre de mauvaises décisions, mais par la volonté de tirer le meilleur de chaque collaborateur. Il s'agit pour lui d'adopter un management résilient et humaniste, où l'on accorde autant d'importance aux relations humaines qu'à la performance.Enfin, Sylvain aborde la question de l'épuisement professionnel et la nécessité pour le manager de prendre soin de sa propre écologie personnelle. En s'inspirant de ses expériences en triathlon, il évalue quotidiennement sa disponibilité mentale et physique pour s'assurer qu'il est en mesure de faire face aux défis du management.Cet épisode offre une perspective inédite sur le management, en abordant la nécessité d'une approche équilibrée et durable. Sylvain Legrand nous invite à réfléchir sur notre propre écologie managériale et à trouver des moyens de préserver l'équilibre au sein de nos équipes tout en restant fidèle à nos valeurs. Un véritable guide pour tout manager souhaitant allier performance et humanité dans son style de management.Bonne écoute ! Sandy & EstelleCo-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.Pour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web :www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  58:24
• #37 - Développer la culture du feedback - Anne Le Bruchec - ex Jobteaser - Chief People Officer - courage managérial - management

  🚀 Comment développer la culture du feedback dans ses équipes ? 🚀Tout le monde parle du feedback. Dans les entreprises, il est souvent présenté comme l’outil indispensable d’amélioration continue et de performance collective. Mais la réalité sur le terrain est bien plus complexe et la mise en pratique reste un vrai challenge. Peur de blesser, de mal gérer les émotions, de ne pas plaire… Autant de freins et de fausses croyances qui rendent le feedback difficile à instaurer, même dans les équipes les plus formées. 💬Dans cet épisode, Anne Le Bruchec partage son expérience de manager et DRH au sein de Jobteaser, où elle a su non seulement déployer une culture du feedback à l'échelle de l'entreprise, mais aussi la vivre au quotidien en tant que manager.Parmi ses principaux conseils : 🔑 Être explicite sur ses attentesUn bon manager doit être clair sur ses attentes, tant en termes de résultats que de comportements. Trop souvent, les managers tombent dans le piège de l'implicite, où ils espèrent que leurs collaborateurs comprendront ce qu'on attend d'eux sans que cela soit formellement dit. Un des conseils d'Anne est de verbaliser ses attentes de façon explicite pour éviter les incompréhensions et créer un environnement où le feedback peut devenir un levier de progression. 🔄 Faire du feedback un flux continuLe feedback ne doit pas être réservé aux évaluations annuelles. Pour qu’il devienne naturel, Anne insiste sur le fait qu'il doit être perçu comme un flux retour constant, intégré dans les interactions de tous les jours. 💡 Travailler l'intention positive derrière chaque feedbackLe feedback doit être constructif et reposer sur une intention positive. Il ne s’agit pas seulement de dire ce qui ne va pas, mais de montrer une voie d'amélioration. Anne insiste sur l’importance de poser cette intention dès le départ : le but du feedback est de faire progresser la personne, pas de l'enfoncer ou d'évacuer ses propres frustrations.🌍 Impliquer tout le monde dans la culture du feedbackUne véritable culture du feedback ne peut exister que si elle est partagée par tous. Chez Jobteaser, chaque collaborateur est amené à recevoir et à donner du feedback, qu'il soit fondateur, manager ou collègue. ⚖️ Trouver l'équilibre entre franchise et bienveillanceLe feedback n’est pas une affaire de diplomatie, mais il n’est pas non plus question de blesser. Pour trouver le juste équilibre entre franchise et bienveillance, Anne se réfère au concept de “Radical Candor” : challenger directement, tout en prenant soin de la personne en face. Envie d'en savoir plus sur comment créer un environnement de feedback positif ? Vous êtes au bon endroit 😉Bonne écoute ! Sandy & EstelleCo-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.Références de l'épisode : Radical Candor de Kim ScottEpisode #7 des Infaillibles - Le manager garant de la performancePour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web :www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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