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Design Journeys

Gautier Zimmermann

Design Journeys est le podcast qui part à la rencontre des talents du design francophones. A chaque nouvel épisode, je discute avec un ou une designer a propos...

Arts Design Éducation Développement personnel

#83 Camille Josse - Senior Content Designer Indépendante - Améliorer le contenu grâce à la recherche
Tu peux soutenir sur le podcast sur KissKissBankBank ou en mettant 5⭐️ sur Apple Podcasts ou Spotify !Camille est Senior Content Designer Freelance.Au collège, Camille a un ordinateur dans sa chambre. Elle découvre Encarta, les jeux éducatifs, puis internet avec Wikipedia et des forums de manga. Elle conçoit alors des mini sites, pour partager de la musique coréenne entre copine. En parallèle, elle crée ses avatars en utilisant Photofiltre, puis Photoshop. Mais, au final, elle se dit qu’elle n’est peut être pas faite pour le code. En suite, elle écrit des histoires pour des RPG qui se jouent sur des forums. Elle design aussi l’intranet de son collège/lycée.Après le lycée, elle souhaite faire une MANAA mais échoue au cours d’entrée. Elle s’oriente alors vers un BTS Communication, puis une licence en affaires internationales, pour apprendre l’anglais, et un MBA en stratégie de marque. Avant de faire un stage de fin d’études en tant que chef de projet web. A cette époque, elle écrit énormément pour les interfaces, car il n’y a personne pour s’en occuper.Après quelques années comme chef de projet web freelance, Camille se réoriente et poursuit des études d’urbanisme. Elle ne s’intéresse plus à l’humain comme individu, comme elle l’a fait dans la communication, mais comme groupe qui interagit dans un même espace : la ville. Des études qui l’ont énormément aidées pour la suite de sa carrière, principalement grâce à la recherche quantitative et qualitative.Par la suite, Camille devient chargée de missions indépendantes pour différentes ONG et organisations internationales comme l’UNESCO. Elle écrit alors beaucoup, aide les spécialistes de leur domaine à écrire de façon intelligible et accessible au plus grande leurs découvertes. En parallèle, elle fait du data journalisme et raconte des histoires avec des mots, mais aussi avec des visuels.Un jour, Camille reçoit une proposition pour devenir Content Designer de Rainbows.app, une plateforme mettre en lien des jeunes engagés avec des associations, des projets ou des grandes causes. Cette opportunité est le pont idéal pour Camille entre ses anciennes expériences et l’apprentissage d’une nouvelle compétence. Elle travaille alors à créer la voix de l’entreprise, à faire le pont entre le produit et le marketing, à mettre en place tous les éléments de communication et les guidelines de contenu et rédiger la micro-copie.Camille explique également comment elle a mis à profit la recherche utilisateur pour établir ces guidelines et faire évoluer ses écrits. Elle aborde aussi la méthode de conversation mining : chercher sur des forums comment les utilisateurs parlent pour choisir les bon wording. Pour ça, elle prend l’exemple des douleurs chroniques et de l’empathie.Enfin, Camille aborde ses autres missions chez Clue (en traduction et localisation) ou encore Axa (ou elle doit remettre à plat certains parcours utilisateur).Les ressources de l'épisodeBeyond The CoverLife & Death Design, Katie SwindlerUsing Trauma Informed Principles in Content Design, Rachel EdwardsUX Writing: Quand le contenu transforme l'expérience, Gladys DiandokiDesign for real life, Eric Meyer & Sara Wachter-BoettcherTamara SredojevicYou Look Like a Thing and I Love You, Janelle ShaneInvisible Women: Data Bias in a World Designed for Men, Caroline Criado PerezWe deserve better than an AI-powered future, Jane RuffinoHow AI is changing the landscape for content strategists and designers, Lauren PopeAn immense world, Ed YongRest of the worldLes autres épisode de Design Journeys#50 Gautier Zimmermann, Les 3 ans de podcast#60 Gladys Diandoki, Freelance Content Designer#83 Morgane Constant, Content Design & UX Research Manager @ OpenClassrooms Pour contacter CamilleLinkedIn
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1:21:59
#82 Elodie Jaeger - Netwo - Simplifier la télécommunication par le design
Tu peux soutenir sur le podcast sur KissKissBankBank ou en mettant 5⭐️ sur Apple Podcasts ou Spotify !Elodie est Head of Product Design chez Netwo.Elodie à un parcours qu’on pourrait qualifier de classique : après un BTS et une licence dans le design graphique, elle fait un master dans le design numérique avec spécialisation en psychologie et les sciences comportementales. Grâce à ces derniers, elle commence à s’orienter vers l’UX Design.En parallèle de ses études, Elodie suis un apprentissage chez Attoma en tant que Service Designer. Elle y travaille sur des projets de mobilités urbaines et y découvre la cherche utilisateur et ethnographique. Ne souhaitant continuer dans l’agence en tant qu’indépendante, elle change d’agence.Elodie rejoint alors Insign, en tant qu’Interface Designer : un métier où les délais d’exécution sont plus cours. Elle travaille pendant le boom des applications mobiles : toutes les entreprises veulent leur app. Elodie apprend beaucoup durant cette période. Cependant elle découvre une réalité : les organisations refont leurs applications tous les ans… Juste pour refaire l’application.Elle suit ensuite son manager chez UserAdgent, mais réalise qu’elle passe son temps chez le client et non plus dans l’agence. Elle passe ensuite chez Idean où elle travaille pour le Ministère des Armées et apprécie de le fait de faire évoluer un même projet dans le temps.Pour la suite, Elodie souhaite partir travailler chez le client. Mais chez un client avec une équipe Design existante. Elle rejoint alors la Société Générale et s’occupe des outils internes : une vraie opportunité pour elle, car il y a tout à faire et créer. Mais aussi, à évangéliser…Après 2 années, elle devient Lead. Un gros changement pour elle qui doit désormais recruter une équipe, gérer des budgets, mettre en place des rituels d’équipe. Néanmoins, elle gère principalement une équipe de consultants et subit un turn-over important qui déstabilise son équipe sur le long terme.Elle intègre ensuite Wemanity, une agence / cabinet de conseils en tant que Head of Design. Elodie y va avec la volonté de changer un modèle qu’elle connait de l’intérieur, tout en gérant une équipe en mode agence et en mode conseil.Malgré des succès, Elodie a envie d’autre chose après 2 années en cabinet. C’est alors qu’elle rejoint Netwo. Elle arrive en tant que Head of Product Design, mais son rôle évolue rapidement lorsque de son équipe intègre des Product Managers, en plus des designers. Dans cet épisode, elle revient sur ses missions et la place qu’elle occupe chez Netwo.Elodie aborde aussi l’organisation de son équipe et la manière dont elle fonctionne : rituels, pair-design, points de synchronisation, etc.Enfin on aborde la relation entre les équipes et la nécessité de comprendre la complexité pour la rendre plus simple.Les ressources de l'épisodeNetwoNNGroupEtienne MineurHarvard Business Review Les autres épisode de Design Journeys#25 Morgane Peng, Directrice de l’Experience Design @ Société Générale Corporate and Investment Banking (SGCIB)#70 Vanessa Guilloteau, Head of Product Design @ CANAL+#74 Thomas Vidal, Head of Design @ ThigaA-t-on encore besoin de Product Managers dans un monde de Product Designers ? Pour contacter Elodie LinkedIn
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1:51:01
#81 Morgane Constant - OpenClassrooms - Se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée
Tu peux soutenir sur le podcast sur KissKissBankBank ou en mettant 5⭐️ sur Apple Podcasts ou Spotify !Morgane est Content Design & UX Research Manager chez OpenClassrooms.Morgane fait des études de communication à l’ISCOM, par opportunité, puis travaille rapidement en agence comme chef de projet. Durant cette période, elle travaille dans multiples secteurs et marques, sur de multiples supports et découvre de nouveaux corps de métier. Elle y apprend une grande rigueur de travail et développe sa curiosité pour comprendre le rôle des gens qui l’entoure et leur façon de travailler.Après 4 années en agence, Morgane veut découvrir d’autres choses et à l’opportunité de rejoindre leboncoin, en tant que chez de projet mobile Android. Un métier et une organisation totalement différente de ce qu’elle a connu jusqu’alors : elle travaille en étroite relation avec les développeurs et suit les évolutions de l’application au quotidien.Quelques mois après son arrivée, Morgane est arrêtée, puis passe en mi-temps thérapeutique pendant plusieurs années. Au même moment, une réorganisation voit l’équipe UX Design se constituer. Morgane décide de la rejoindre, sans savoir dans quoi elle s’embarque. Elle apprend le design sur le tas, grâce à des intervenants externes, de nombreuses lectures et l’aide de ses collègues. Cependant, elle comprend rapidement que sa valeur n’est peut être pas dans la création de maquette et qu’elle doit trouver sa place et ce qu’elle peut apporter à son équipe.Plus sa réflexion avance, plus Morgane réalise que valeur ajoutée se trouve autour du contenu. En se rendant compte que le contenu n’est pas homogène sur la plateforme, Morgane propose des évolutions et prend de plus en plus le rôle de Content Designer. Jusqu’au rôle où elle et sa manager se rendent compte qu’elle occupe vraiment ce rôle, qui devient son titre officiel. Après 6 années chez leboncoin, Morgane a envie de changement et souhaite travailler avec d’autres Content Designers pour progresser. C’est à ce moment là qu’OpenClassrooms la contacte et qu’elle les rejoint, en tant que Manager de l’équipe Content Design. Elle engage alors une vaste réflexion sur l’organisation, le fonctionnement et la structure de son équipe : plutôt que d’être une équipe support - qui intervient qu’on on lui demande -, elle réintègre les squads et travaille tout au long du processus produit.Suite à un plan de départ volontaire, l’équipe de Morgane se réduit. Elle récupère alors le management de l’équipe User Research et Design Ops, un choix qui fait sens pour elle pour favoriser la communication au sein de l’équipe design. On aborde la formation de son équipe, mais également des autres équipes pour monter en compétences sur le Content Design et la User Research afin d’être indépendantes et de laisser Morgane et son équipe se concentrer sur les missions à forte valeur ajoutée. Dans la continuité, on parle de la place grandissante de l’intelligence artificielle qui permet, encore une fois, de donner de l’indépendance aux équipes et de permettre à Morgane et son équipe de se concentrer sur l’essentiel. Les ressources de l'épisodeThe Making of a Manager , Julie ZhuoThe Content Strategy PodcastBeyond The Cover Les autres épisode de Design Journeys#15 Audrey Hacq, Design Director @ OpenClassrooms#79 Mélanie Meng, Staff UX Designer @ leboncoinConcrètement, comment l'IA peut simplifier les process design ?Pour contacter Morgane LinkedIn
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1:39:40
#80 Jérôme Ferrari Fromager - Orange Innovation - Construire la plus grosse communauté de designers de France
Tu peux soutenir sur le podcast sur KissKissBankBank ou en mettant 5⭐️ sur Apple Podcasts ou Spotify !Jérôme est Directeur Design & User Experience chez Orange Innovations.Intéressé par les études comportementale et cognitives, Jérôme décide de suivre des études de marketing à l’ISCOM.Il rejoint ensuite une agence de marketing opérationnel, spécialisé dans les programmes de fidélisation. Il y travaille pour Renault et des marques de grande distribution.Ensuite, il se spécialise dans la publicité mobile. Sauf que nous sommes en 2002, bien avant l’arrivée de l’iPhone. Il travaille alors pour France Télécom à la mise en place d’un programme de fidélité. Rapidement, il travaille à un second programme, permettant de recevoir, par SMS, de la publicité. Il fait évoluer cela pour Toyota, en permettant d’avoir un suivi, par SMS, de la réparation de son véhicule, afin de réduire les frictions.Après 4 années à faire de l’expérienciel mobile, Jérôme rejoint Orange. Son rôle : ouvrir un catalogue de produits et de services dans la zone Afrique et Moyen-Orient. Il nous explique ce qu’il a mis en place en Jordanie, en Egypte et au Maroc, comment il a dû s’adapter au marché local pour apporter de l’innovation (utile) et comment il a travaillé avec les équipes techniques pour mettre en place ces innovations. Par la suite, Jérôme devient directeur de la communication et RSE d’Orange à la Réunion.A son retour dans l’hexagone, Jérôme devient le Directeur Design & User Experience chez Orange Innovations. L’occasion de parler de l’importance de la relation entre le design, le marketing et la brand.Chez Orange, Jérôme gère une équipe de 180 designers, répartie dans toute la France et à Londres. Il nous explique sa prise de fonction, comment il a rencontré chaque membre de son équipe pour comprendre comment elle fonctionne et quelles sont les compétences qui la composent, afin d’établir une vision commune.On aborde aussi la coopération au sein d’une équipe dispatchée dans plusieurs villes et pays. Les méthodes mises en place pour créer de la cohésion et de la cohérence. On discute également du Design System mis en place chez Orange et de la façon dont il est utilisé par les designers.Enfin, Jérôme parle d’un sujet qui lui tien à cœur : la montée en compétence des membres de son équipe et de l’importance d’avoir les bonnes compétences dans son équipe.Les ressources de l'épisodeLa vérité sur ce qui nous motive, Daniel PinkAtteindre l’excellence , Robert GreeneL’entreprise, une affaire de cœur, Hubert Joly & Caroline LambertLe patron qui ne voulait plus être chef, Alexandre GérardFactfulness, Hans RoslingLes vertus de l’échec , Charles Pépin Les autres épisode de Design Journeys#45 Thomas Vimare, Head of Design @ Free#70 Vanessa Guilloteau, Head of Product Design @ CANAL+#74 Thomas Vidal, Head of Design @ ThigaCase Study #3 avec Missak Kéloglanian sur le système de design de l’Etat Pour contacter JérômeLinkedIn
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2:23:02
#Hors-série - A-t-on encore besoin de Product Managers dans un monde de Product Designers ?
Tu peux soutenir sur le podcast sur KissKissBankBank ou en mettant 5⭐️ sur Apple Podcasts ou Spotify !Cet épisode a été enregistré lors de La Product Conf Paris, le 15 mai 2024 en compagnie de Virginie Coux, Félix Lepoutre & Julien Pelletier.En 2023, Brian Chesky, CEO d’Airbnb, annonce qu’il n’y a plus de Product Manager chez Airbnb. En parallèle Nikita Bier annonce ne pas croire dans le Product Management.Dans cette discussion 100% constituée de Product Designers, nous discutons du rôle des Product Managers et des Product Designers et si cette distinction à encore du sens aujourd’hui.Les autres épisode de Design JourneysConcrètement, comment l'IA peut simplifier les process design ?#43 Julien Pelletier, Co-fondateur @ The Designer Crew#46 Félix Lepoutre, VP Design @ LydiaHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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42:47

Design Journeys est le podcast qui part à la rencontre des talents du design francophones. A chaque nouvel épisode, je discute avec un ou une designer a propos de son parcours, de son métier et de son quotidien. Mon objectif est de comprendre et de vous partager leurs processus créatifs, leurs méthodes de travail et leurs façons de se réinventer. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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